Indeks Kepuasan Masyarakat

Bagaimana kualitas pelayanan kami?

Penilaian Anda membantu Desa Sinduwati memperbaiki pelayanan publik. Cukup 2–3 menit, tanpa akun, dan bersifat anonim.

9 unsur penilaian Skor 1–4 Data aman

01

Tentang Anda

Identitas hanya untuk keperluan analisis statistik. Nama boleh dikosongkan.

Nama (opsional)

Jenis kelamin *

Usia *

tahun

Pendidikan terakhir

Pekerjaan

Jenis layanan *

02

Penilaian Pelayanan

Beri nilai untuk setiap unsur. Pilih satu jawaban pada tiap baris.

0 dari 9 unsur dinilai

01

Persyaratan

Persyaratan pelayanan mudah dipahami, jelas, dan tidak berbelit-belit.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

02

Prosedur

Alur dan prosedur pelayanan mudah diikuti serta tidak berputar-putar.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

03

Waktu Pelayanan

Waktu penyelesaian pelayanan cepat dan sesuai dengan ketentuan.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

04

Biaya / Tarif

Biaya pelayanan wajar, transparan, atau gratis sesuai ketentuan.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

05

Produk Pelayanan

Hasil layanan sesuai dengan yang dijanjikan dan dibutuhkan masyarakat.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

06

Kompetensi Pelaksana

Petugas kompeten, cepat tanggap, dan mampu menjawab pertanyaan.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

07

Perilaku Pelaksana

Petugas ramah, sopan, adil, dan tidak diskriminatif.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

08

Penanganan Pengaduan

Pengaduan, saran, dan masukan ditindaklanjuti dengan baik.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

09

Sarana & Prasarana

Fasilitas pendukung pelayanan memadai, bersih, dan nyaman.

1 Tidak Sesuai Jauh dari harapan 2 Kurang Sesuai Belum memenuhi harapan 3 Sesuai Memenuhi harapan 4 Sangat Sesuai Melebihi harapan

03

Saran & Masukan

Ceritakan hal yang sudah baik atau yang perlu diperbaiki.

Masukan Anda (opsional)

Maksimal 1000 karakter. 0/1000

Jawaban Anda tidak dipublikasikan secara personal dan hanya dipakai untuk evaluasi pelayanan.